Zustellungsmethoden und -kosten
Je nach Größe der Artikel in deiner Bestellung oder Umfang der Bestellung als gesamtes liefern wir mit DHL/DPD oder Spedition aus.
Speditionslieferkosten sind ab 300€ Bestellwert gratis.
Paketdienst Lieferkosten sind immer gratis.
Hier einige wichtige Punkte für dich:
- Wir bitten dich die Lieferadresse zu kontrollieren.
- Die Lieferung erfolgt bis zu dir nach Hause an die Bordsteinkante.
- Wir bitten um Verständnis, dass der Spediteur keine Möbelteile oder Zuschnitte in deine Wohnung tragen kann.
- Das Verpackungsmaterial gehört zum Produkt. Wir bitten dich daher dies sachgerecht zu entsorgen.
- Wenn du deine Artikel, aufgrund der Größe, auf einer Palette geliefert bekommst, bitten wir dich diese dem Frächter wieder mitzugeben.
Auftragsverfolgung
Wenn du deine Bestellung bei uns abgeschlossen hast, geben wir deinen Auftrag sofort in die Produktion, um deine Bestellung schnellstmöglich ausliefern zu können. Du bekommst von uns, sobald ein Liefertermin bekannt ist, eine Mail mit einem vorläufigen Liefertermin. Dieser stimmt in der Regel mit dem tatsächlichen Liefertermin überein. Wir bitten dich jedoch um Verständnis, dass dieser um circa 1 Tag abweichen kann. Unsere Logistikpartner haben die Aufgabe sich bei dir zu melden wenn die Zustellung zu dir geplant ist.
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten
Solltest du keine Info unsererseits über deinen Liefertermin erhalten haben, dann hab keine Sorge! Wir haben deine Bestellung nicht übersehen. Melde dich gerne bei uns via E-Mail oder Anruf und wir kümmern uns darum, dich mit Infos zu versorgen.
Die erhaltenen Artikel sind fehlerhaft oder defekt
Manchmal kann es passieren, dass eines deiner Produkte am Transportweg kaputt geht. Aber auch hier keine Sorge!
Gerne ersetzen wir dir den defekten Artikel und liefern ihn dir erneut kostenlos nach!
Hier unser Leitfaden für dich:
- Kontrolliere deine Bestellung sofort wenn du die Ware erhältst.
- Bei einer Beschädigung ist es wichtig diese am Lieferschein des Frächters zu vermerken.
- Mach ein Foto vom kaputten Teil (den Teilen) und lass uns dieses mit deiner Rechnung die du von uns erhalten hast in einer Mail zukommen.
- Wir nehmen Kontakt mit dir auf und produzieren das defekte Teil kostenlos nach.
- Du erhältst schnellstmöglich dein neues Möbelteil.